On veut que tu sois ravi(e) de ta commande. Voici notre politique d'échange et de retour, expliquée simplement.
Retour d'un produit non ouvert
Tu peux retourner tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Écris-nous à punchglow@gmail.com avec ton numéro de commande et on t'envoie la marche à suivre.
Produits ouverts
Nos patchs sont des produits de soin à usage personnel. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas reprendre un produit une fois ouvert ou descellé.
Commande abîmée, défectueuse ou erronée
Si ta commande arrive abîmée, avec un défaut ou ne correspond pas à ce que tu as commandé, écris-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et une photo. On t'envoie un produit neuf ou on te rembourse, sans aucun frais pour toi.
Remboursements
Dès réception et vérification de ton retour, on te confirme le remboursement par e-mail. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de ta commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Frais de retour
Les frais d'envoi pour le retour d'un produit non ouvert sont à ta charge. Si l'erreur vient de nous (produit abîmé, défectueux ou erroné), on prend tout en charge.
Une question ?
Écris-nous à punchglow@gmail.com ou via notre page contact. On te répond en moins de 24 h.