Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur tes patchs, ta commande et la livraison. Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous, on te répond en moins de 24 h.
Comment fonctionnent les patchs ?
La technologie hydrocolloïde crée un environnement humide et protégé autour du bouton. Le patch absorbe ce qui en sort, le protège des bactéries et de la saleté, et t'empêche d'y toucher ou de le percer.
Quels ingrédients contiennent-ils ?
De l'hydrocolloïde pour absorber et protéger, de l'acide salicylique pour aider à désobstruer les pores et de l'huile d'arbre à thé pour apaiser la peau.
Combien de temps les garder ?
Au moins 6 à 8 heures, idéalement toute la nuit. Tu peux les porter la journée comme un accessoire ou la nuit pendant que tu dors.
Puis-je mettre du maquillage par-dessus ?
Mieux vaut éviter : le maquillage par-dessus peut réduire son efficacité. Pose le patch sur une peau propre et sèche, sans crème ni huile.
Conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, ils sont testés dermatologiquement et adaptés à tous les types de peau, y compris sensibles. Si tu as une affection particulière, demande d'abord l'avis de ton dermatologue.
Comment conserver mes patchs ?
Dans un endroit frais et sec, à l'abri du soleil et de l'humidité, pour qu'ils restent efficaces.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Ta commande est préparée et expédiée en moins de 24 h. Le délai de livraison pour ton pays s'affiche au moment du paiement.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison s'affichent avant le paiement, sans mauvaise surprise.
Comment suivre ma commande ?
Dès qu'elle part, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Si tu ne le vois pas, jette un œil dans tes spams.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Google Pay. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous au plus vite à punchglow@gmail.com avec ton numéro de commande. On peut la modifier ou l'annuler tant qu'elle n'est pas partie.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, on ne reprend pas les patchs ouverts. Si le produit n'est pas ouvert et dans son emballage d'origine, écris-nous et on t'explique comment le retourner.
Et si ma commande arrive abîmée ?
Écris-nous à punchglow@gmail.com dans les 48 h suivant la livraison, avec des photos, et on te l'échange gratuitement.
Où trouver la politique complète ?
Tous les détails sont sur notre page Échanges et retours.
Encore une question ?
On est une petite équipe et on lit tous les messages.
Écris-nous
On te répond en moins de 24 h à punchglow@gmail.com.
Quelle différence entre étoiles et fleurs ?
Aucune côté efficacité : c'est la même formule. Seules la forme et la couleur changent, selon ton style.
C'est quoi, la Mirror Box ?
Un étui rose avec miroir intégré et 36 patchs étoiles. Parfait à glisser dans ton sac pour poser ton patch n'importe où.
Que contient le PackPunch ?
Un sachet d'étoiles, un sachet de fleurs et la Mirror Box : 108 patchs au total, moins cher que séparément.