Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones - GlowPunch
En GlowPunch, nuestro compromiso es tu satisfacción. Entendemos que a veces lo que recibes no es exactamente lo que esperabas. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y justa.
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción para obtener un reembolso completo del precio de compra. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente a través de punchglow@gmail.com para recibir instrucciones detalladas.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por cualquier razón, ya sea por tamaño, color o simplemente por otro artículo, puedes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Ten en cuenta que todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.Para procesar un cambio, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en punchglow@gmail.com, quien te guiará a través del proceso y te informará sobre la disponibilidad de los productos deseados.
Productos Dañados o Defectuosos
En el caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor infórmanos de inmediato. Ofrecemos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo tras la devolución del artículo dañado. Es importante que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la entrega para calificar para un reemplazo o reembolso bajo esta circunstancia en punchglow@gmail.com.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida y revisada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de cierto número de días.
Gastos de Envío
Los costos de envío para la devolución del producto no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido de tu reembolso.
Excepciones
Por razones de higiene, ciertos artículos no pueden ser devueltos. Esto será especificado en la página del producto. Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestro objetivo es hacer de tu experiencia de compra algo positivo y satisfactorio.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones y Cambios - GlowPunchEn GlowPunch, nos tomamos muy en serio la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que recibas tus productos en perfectas condiciones y que disfrutes de la mejor experiencia posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, es importante que conozcas nuestra política de devoluciones y cambios.
Productos de Uso Personal
Nuestros parches para el acné son productos de uso personal y, por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones una vez que el paquete ha sido abierto. Queremos garantizar que cada cliente reciba productos completamente nuevos y sin haber sido manipulados, por lo que una vez que los parches han salido de su empaque original, no pueden ser devueltos ni reembolsados.
Cajas Dañadas o con Defectos
Entendemos que, en ocasiones, pueden ocurrir imprevistos durante el proceso de envío. Si tu pedido llega con la caja dañada, rota o presenta algún defecto evidente que pueda afectar la calidad del producto en su interior, por favor, contáctanos inmediatamente. Nos comprometemos a evaluar cada caso y, si corresponde, a realizar un cambio por un producto en perfectas condiciones. Para iniciar un proceso de cambio, simplemente envíanos un correo electrónico a punchglow@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, adjuntando fotos del daño o defecto. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con el cambio.
Nuestro Compromiso Contigo
En GlowPunch, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Aunque no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos por razones de higiene, estamos aquí para ayudarte en caso de que tu pedido no haya llegado en las condiciones adecuadas. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestra marca. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con GlowPunch sea excepcional.
FAQS
¿Cómo funcionan los Parches de Estrella/Flor?
Los parches actúan creando un ambiente húmedo y protegido, lo que acelera el proceso de curación del acné. También absorben el exudado del grano, educiendo el riesgo de infección y previniendo la tentación de tocarlo o pellizcarlo.
¿Cuánto tiempo debo dejar el parche puesto?
Para obtener mejores resultados, recomendamos dejar el parche puesto durante al menos 6 a 8 horas o, idealmente, durante toda la noche. Esto permite que el parche absorba el exudado y reduzca la inflamación eficazmente.
¿Los parches contienen medicamentos o productos químicos?
Nuestros parches están diseñados con ingredientes suaves y seguros para la piel, incluyendo ácido salicilico y aceite de árbol de té, conocidos por sus propiedades para combatir el acné. No contienen medicamentos fuertes. Para más detalles sobre los ingredientes, por favor revisa la descripción del producto en nuestra página.
¿Cómo funcionan los Parches de Estrella/Flor?
Aunque nuestros parches están diseñados para ser un accesorio más, aplicar maquillaje sobre ellos podría reducir su efectividad. Recomendamos usarlos en una piel limpia y sin productos para obtener los mejores resultados.
¿Son los parches adecuados para todo tipo de piel?
Sí, nuestros parches son seguros para todos los tipos de piel, incluyendo pieles sensibles. Sin embargo, si tienes alguna condición de piel específica, consulta a tu dermatólogo antes de usar.
¿Cómo debo almacenar los parches?
Guarda los parches en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol y la humedad para mantener su efectividad.