Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus parches, tu pedido y los envíos. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 h.
¿Cómo funcionan los parches?
La tecnología hidrocoloide crea un ambiente húmedo y protegido alrededor del granito. El parche absorbe lo que sale, lo protege de bacterias y suciedad, y te evita tocarlo o reventarlo.
¿Qué ingredientes llevan?
Hidrocoloide para absorber y proteger, ácido salicílico para ayudar a desobstruir los poros y aceite de árbol de té para calmar la piel.
¿Cuánto tiempo los dejo puestos?
Mínimo de 6 a 8 horas, e idealmente toda la noche. Puedes llevarlos de día como accesorio o de noche mientras duermes.
¿Puedo ponerme maquillaje encima?
Mejor no: el maquillaje encima puede reducir su eficacia. Ponte el parche sobre la piel limpia y seca, sin cremas ni aceites.
¿Sirven para pieles sensibles?
Sí, están testados dermatológicamente y son aptos para todo tipo de piel, incluidas las sensibles. Si tienes una afección concreta, consulta antes con tu dermatólogo.
¿Cómo los guardo?
En un lugar fresco y seco, lejos del sol directo y de la humedad, para que mantengan su eficacia.
¿Cuándo llega mi pedido?
Preparamos y enviamos tu pedido en menos de 24 h. En España lo recibes en 2 a 5 días hábiles. Para otros países, el plazo se indica al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España, el envío es gratis a partir de 30 €. Para el resto de destinos, el coste se muestra antes de pagar, sin sorpresas.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto sale, te enviamos un email con tu número de seguimiento. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Google Pay. Todos los pagos están cifrados y son seguros.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes a punchglow@gmail.com con tu número de pedido. Podemos modificarlo o cancelarlo mientras no haya salido.
¿Puedo devolver un producto?
Por higiene, no aceptamos devoluciones de parches abiertos. Si el producto está sin abrir y en su embalaje original, escríbenos y te explicamos cómo devolverlo.
¿Y si mi pedido llega dañado?
Escríbenos a punchglow@gmail.com en las 48 h siguientes a la entrega, con fotos del daño, y te lo cambiamos sin coste.
¿Dónde veo la política completa?
Tienes todos los detalles en nuestra página Cambios y devoluciones.
¿Todavía con dudas?
Somos un equipo pequeño y leemos todos los mensajes.
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Te respondemos en menos de 24 h en punchglow@gmail.com.
¿Qué diferencia hay entre estrellas y flores?
Ninguna en eficacia: los dos llevan la misma fórmula. Solo cambia la forma y el color, según tu estilo.
¿Qué es la Mirror Box?
Una cajita rosa con espejo integrado y 36 parches de estrella. Perfecta para llevar en el bolso y ponerte el parche en cualquier sitio.
¿Qué incluye el PackPunch?
Un sobre de estrellas, un sobre de flores y la Mirror Box: 108 parches en total, a mejor precio que por separado.